FAQ

Jesteśmy sklepem specjalizującym się w sprzęcie XR: goglach VR i MR, okularach AR, akcesoriach oraz rozwiązaniach dla szkół i firm. Doradzamy przy doborze sprzętu, kompletujemy zestawy i pomagamy uruchomić je w praktyce.

Tak. Prowadziliśmy warsztaty edukacyjne VR i MR: z naszym sprzętem i scenariuszami pracowało już ponad 1000 uczniów. To doświadczenie wykorzystujemy przy doradztwie i wdrożeniach.

Tak. Wszystkie urządzenia są fabrycznie nowe i objęte gwarancją na warunkach producenta, standardowo przez 24 miesiące.

Tak, i warto wiedzieć o tym przed zakupem. Meta Quest wymaga konta Meta: osoby od 13 lat zakładają je samodzielnie, a dla dzieci w wieku od 10 do 12 lat konto zakłada i nadzoruje rodzic lub opiekun. Apple Vision Pro wymaga Apple ID przypisanego do regionu, w którym Apple sprzedaje te gogle, między innymi Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Kanady, Australii i Japonii. Apple ID z regionem Polska nie daje dostępu do App Store na tym urządzeniu. Jeśli rozważasz zakup Vision Pro, napisz do nas wcześniej, a wyjaśnimy, co to oznacza w codziennym użytkowaniu.

Meta Quest, Pico i Apple Vision Pro działają samodzielnie i nie wymagają komputera. Telefon przydaje się przy pierwszej konfiguracji oraz instalowaniu aplikacji. Osobną kategorią są gogle PCVR i okulary AR z wyświetlaczem, które potrzebują komputera lub telefonu jako źródła obrazu. Zawsze zaznaczamy to w specyfikacji produktu.

Zasady określają producenci. Meta dopuszcza samodzielne konto od 13 lat, a dla dzieci w wieku od 10 do 12 lat konto zarządzane przez rodzica. Dla młodszych dzieci sprzęt tego typu nie jest przewidziany. W szkołach pracuje się zwykle ze starszymi uczniami, pod opieką nauczyciela i przy ograniczonym czasie pojedynczej sesji.

Tak, to standard w szkołach i firmach. Sposób zależy od modelu oraz od tego, czy urządzenia mają być zarządzane centralnie. Przy zestawach dla instytucji dobieramy konfigurację tak, aby rozpoczęcie zajęć nie wymagało zakładania kont przez każdego uczestnika. Napisz na sales@zenithxr.pl, a dobierzemy rozwiązanie do liczby stanowisk.

Przy pojedynczym stanowisku zwykle nic więcej, sprzęt jest gotowy do pracy po naładowaniu. Przy zajęciach grupowych warto dołożyć akcesoria, które skracają przygotowanie: paski komfortowe i wkładki higieniczne, dodatkowe zasilanie oraz szafy ładujące, w których ładuje się i przechowuje kilkanaście urządzeń jednocześnie. Podpowiemy, co ma sens przy Twojej liczbie stanowisk.

Zadzwoń pod numer +48 789 130 673 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 albo napisz na sales@zenithxr.pl. Powiedz, do czego ma służyć sprzęt i dla ilu osób, a dobierzemy model, akcesoria oraz, jeśli będzie potrzebne, oprogramowanie.

Koszt dostawy widzisz w koszyku, zanim złożysz zamówienie. Wyliczamy go na podstawie wagi i gabarytu przesyłki oraz kraju dostawy. Standardowa przesyłka kurierska w Polsce kosztuje 25 zł brutto. Sprzęt wielkogabarytowy, na przykład szafy ładujące, wysyłamy transportem paletowym.

Tak. Wybierz kraj dostawy w koszyku, a pokażemy dostępne metody wysyłki oraz ich koszt dla Twojej lokalizacji.

W Polsce wysyłamy kurierem InPost. Sprzęt o wyższej wartości pakujemy dodatkowo i nadajemy jako przesyłkę ubezpieczoną. O nadaniu paczki oraz numerze do śledzenia informujemy wiadomością e-mail.

Napisz na support@zenithxr.pl i dołącz zdjęcia opakowania oraz zawartości. Zajmiemy się sprawą, również po stronie przewoźnika. Sprawdzenie przesyłki przy kurierze nie jest obowiązkowe i nie ogranicza Twoich praw, ale ułatwia dochodzenie roszczeń.

Termin zależy od modelu i liczby sztuk. Podajemy go w ofercie i potwierdzamy przy przyjęciu zamówienia. Jeśli sprzęt ma być gotowy na konkretny termin, na przykład na początek semestru, zgłoś się do nas z wyprzedzeniem.

Zamówienie opłacisz kartą płatniczą online albo zwykłym przelewem bankowym, także na podstawie faktury proforma. Aktualna lista dostępnych metod widoczna jest w podsumowaniu zamówienia, zanim je złożysz.

Tak. Płatności obsługują certyfikowani operatorzy, a połączenie ze sklepem jest szyfrowane (SSL). Danych Twojej karty nie przechowujemy.

Tak, do każdego zamówienia. Przy zakupie na firmę lub instytucję wystarczy podać NIP i dane do faktury.

Tak, dla szkół i instytucji publicznych, standardowo z terminem 14 dni od wystawienia faktury. Zaznacz to w zapytaniu i podaj dane do faktury oraz numer zamówienia, jeśli Twoja jednostka go stosuje.

Nie oferujemy sprzedaży ratalnej ani leasingu. Dla firm i instytucji możliwa jest faktura z odroczonym terminem płatności.

Napisz na sales@zenithxr.pl i podaj, do czego ma służyć sprzęt, dla ilu osób oraz na kiedy jest potrzebny. Odpowiadamy w jeden dzień roboczy, a przy rozbudowanych zestawach przygotowanie pełnej wyceny może zająć więcej czasu. W ofercie znajdziesz ceny, terminy dostawy i zakres wdrożenia.

To możliwe. Napisz na sales@zenithxr.pl i opisz, na jakim sprzęcie pracujecie oraz czego oczekujecie od zajęć, a dobierzemy aplikacje i licencje.

Tak, szkolenie może być częścią wdrożenia. Zakres ustalamy przy ofercie, od uruchomienia i podstaw obsługi po scenariusze zajęć.

Tak. Przygotowujemy wyceny i specyfikacje dla zamawiających, a także startujemy w postępowaniach jako wykonawca.

Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Zgłoś zwrot na support@zenithxr.pl, a odeślemy instrukcję oraz adres do wysyłki. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Zwracamy pełną kwotę zamówienia wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy.

Zgłoś usterkę na support@zenithxr.pl i opisz, co się dzieje. Sprawę prowadzimy dalej my, również po stronie producenta. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni, a koszty naprawy lub wymiany pokrywamy my.

Napisz na support@zenithxr.pl, a odpowiemy na pytania dotyczące zakładania konta, parowania kontrolerów i doboru aplikacji.

Telefon: +48 789 130 673. Adresy e-mail: support@zenithxr.pl w sprawach pomocy, zwrotów i reklamacji oraz sales@zenithxr.pl w sprawie wycen i zamówień firmowych. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 i odpowiadamy w jeden dzień roboczy.